Ghaziabad news जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार माँदड़ ने सोमवार को कलेक्ट्रेट कार्यालय में दैनिक जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए नागरिकों की समस्याएँ सुनीं और संबंधित विभागों को तत्काल कर्रवाई के निर्देश दिए।
उन्होंने कई प्रार्थियों से यह भी जानकारी ली कि क्या पूर्व में भी इस संदर्भ में कोई शिकायत दर्ज कराई गई थी और उसका क्या परिणाम रहा।
डीएम ने स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि किसी भी समस्या को हल्के में न लिया जाए। प्रत्येक शिकायत पर समयबद्ध, ठोस और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण होना चाहिए।
उन्होंने सभी विभागीय अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि जो भी प्रार्थी अपनी समस्या लेकर आता है, उसकी बात पूरी संवेदनशीलता के साथ सुनी जाए, और जहां संभव हो, मौके से ही कार्रवाई प्रारंभ की जाए। जिलाधिकारी ने कहा कि स्थलीय निरीक्षण योग्य शिकायतों का निस्तारण केवल कागजों पर नहीं, बल्कि वास्तविक स्थलीय जांच के बाद ही किया जाए।
उन्होंने निर्देश दिए कि शिकायतों के समाधान के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक अवश्य लिया जाए, ताकि निस्तारण की गुणवत्ता की वास्तविक समीक्षा की जा सके।
जिलाधिकारी ने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल फाइलों का निस्तारण नहीं, बल्कि जनता को वास्तविक राहत पहुंचाना है। जनसुनवाई तभी सार्थक है जब नागरिक महसूस करें कि उनकी समस्या को समझा गया है और उस पर प्रभावी कार्रवाई हुई है। जनसुनवाई के दौरान कई प्रार्थियों ने जलभराव, सड़क मरम्मत, भूमि विवाद, बिजली बिल, स्वास्थ्य सेवाओं और स्थानीय प्रशासनिक मुद्दों से जुड़ी शिकायतें प्रस्तुत कीं।
जिलाधिकारी ने विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्राथमिकता के आधार पर शिकायतों का निपटारा करें और यदि आवश्यक हो तो अगले 24 घंटे के भीतर स्थलीय निरीक्षण कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
इस अवसर पर सिटी मजिस्ट्रेट डॉ. सन्तोष कुमार उपाध्याय और आईएएस प्रशिक्षु अयान जैन मौजूद रहे।
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