माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख सेवाओं आउटलुक, टीम्स और कोपायलट में वैश्विक स्तर पर बड़ी आउटेज हुई है। कंपनी ने खुद स्वीकार किया है कि समस्या ठीक करने के उसके प्रयास “अपेक्षा के अनुसार नहीं” चल रहे हैं। यह गड़बड़ी गुरुवार (12 नवंबर 2026) को अमेरिकी समय के दोपहर में शुरू हुई और शुक्रवार सुबह तक जारी रही। डाउन डिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, आउटलुक से जुड़ी शिकायतें गुरुवार को लगभग 1:00-1:15 बजे ईटी (अमेरिकी पूर्वी समय) के आसपास पीक पर पहुंच गईं। उस समय वैश्विक स्तर पर करीब 1 लाख 30 हजार से 1 लाख 40 हजार रिपोर्ट्स दर्ज हुईं। कई देशों में यूजर्स ईमेल नहीं खोल पा रहे थे, टीम्स मीटिंग्स अटक रही थीं और कोपायलट काम नहीं कर रहा था।
क्या-क्या प्रभावित हुआ?
माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर और स्टेटस पेज पर कंपनी ने पुष्टि की कि एक्सचेंज ऑनलाइन (आउटलुक), माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, शेयरपॉइंट ऑनलाइन, माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट और डिफेंडर एक्सडीआर समेत कई सेवाएं प्रभावित हैं। कुछ यूजर्स को कैलेंडर, फाइल एक्सेस और अन्य एंटरप्राइज टूल्स में भी समस्या हुई। आउटेज का असर अमेरिका, यूरोप, एशिया-पैसिफिक (जापान, सिंगापुर, ऑस्ट्रेलिया) समेत दर्जनों देशों में दिखा। अनुमान के मुताबिक माइक्रोसॉफ्ट 365 का इस्तेमाल करोड़ों यूजर्स और सैकड़ों-हजारों कंपनियां करती हैं।
कंपनी ने क्या कहा?
माइक्रोसॉफ्ट ने शुरुआत में बताया कि कई क्षेत्रों में इंफ्रास्ट्रक्चर पर “elevated load” (अधिक लोड) पड़ रहा है। बाद में कंपनी ने स्पष्ट किया कि कई सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए, जिससे बाकी सिस्टम पर दबाव बढ़ गया। एक प्रक्रिया जो सुरक्षित कनेक्शन हैंडल करती है, ओवरलोड हो गई और सर्वर ऑटोमेटेड हेल्थ चेक में फेल हो गए। कंपनी ने कुछ सर्वरों को वापस ऑनलाइन लाने और ट्रैफिक को वैकल्पिक रूट पर शिफ्ट करने का काम शुरू किया। शुरुआती अपडेट में “पॉजिटिव रिजल्ट्स” की बात कही गई, लेकिन बाद में माइक्रोसॉफ्ट ने स्वीकार किया कि लागू किए गए बदलाव “अपेक्षा के अनुसार नहीं” काम कर रहे हैं। कंपनी वैकल्पिक तरीके खोज रही है ताकि क्षमता बढ़ाई जा सके। साइबर अटैक का कोई संकेत नहीं मिला है।
मौजूदा स्थिति
शुक्रवार सुबह तक रिपोर्ट्स की संख्या घटी है, लेकिन पूरी तरह सेवाएं बहाल नहीं हुई हैं। कुछ यूजर्स को आंशिक रिकवरी महसूस हो रही है, जबकि कई अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं। माइक्रोसॉफ्ट लगातार अपडेट दे रही है और कह रही है कि रिकवरी क्रमिक रूप से हो रही है। यूजर्स को सलाह दी जा रही है कि वे माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक स्टेटस पेज (status.cloud.microsoft) और @MSFT365Status अकाउंट पर नजर रखें। अगर समस्या बनी रहे तो आईटी टीम या सपोर्ट से संपर्क करें। यह घटना माइक्रोसॉफ्ट 365 जैसी क्लाउड-आधारित सेवाओं पर निर्भरता के जोखिम को फिर याद दिलाती है। कंपनी समस्या हल करने में जुटी हुई है और आगे के अपडेट का इंतजार है।
