Airtel/Jio News: भारत के प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाताओं, एयरटेल और जियो के नेटवर्क में सोमवार दोपहर को बड़े पैमाने पर खराबी देखी गई, जिसके कारण देश के कई प्रमुख शहरों में मोबाइल और ब्रॉडबैंड उपयोगकर्ताओं को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। इस खराबी ने लाखों उपयोगकर्ताओं को कॉल करने, मोबाइल डेटा का उपयोग करने और इंटरनेट सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी हो रही थी, जिसके चलते सोशल मीडिया पर निराश उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाओं की बाढ़ आ गई।
क्या हुआ?
रिपोर्ट्स के अनुसार, यह खराबी दोपहर लगभग 3:30 बजे शुरू हुई, जब उपयोगकर्ताओं ने कॉल ड्रॉप, सिग्नल की कमी और मोबाइल इंटरनेट की अनुपलब्धता की शिकायतें शुरू कीं। आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के अनुसार, एयरटेल के लिए 3,600 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 71% कॉलिंग से संबंधित थीं, 15% सिग्नल की कमी और 12% मोबाइल डेटा से जुड़ी थीं। जियो उपयोगकर्ताओं ने भी समान समस्याओं की सूचना दी, हालांकि उनकी शिकायतें अपेक्षाकृत कम थीं, जिनमें 55% मोबाइल इंटरनेट, 33% जियोफाइबर और 12% सिग्नल की कमी से संबंधित थीं।
प्रभावित क्षेत्रों में दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता, सूरत और नागपुर जैसे प्रमुख शहर शामिल थे। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके सिम कार्ड पर कोई नेटवर्क नहीं दिख रहा था, जबकि अन्य ने 5G प्लान के बावजूद 4G डेटा डिडक्शन की शिकायत की। दक्षिण भारत में जियो उपयोगकर्ताओं को विशेष रूप से अधिक परेशानी का सामना करना पड़ा।
उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएं
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर उपयोगकर्ताओं ने अपनी निराशा व्यक्त की। दिल्ली-एनसीआर के एक उपयोगकर्ता, गुंजन अनुराग ने लिखा, “एयरटेल का नेटवर्क दिल्ली-एनसीआर में पूरी तरह ठप है। लोग कॉल करने और प्राप्त करने में असमर्थ हैं। क्या समस्या है?” एक अन्य उपयोगकर्ता, हेमंत शर्मा ने गुरुग्राम से शिकायत की, “पिछले 30 मिनट से वॉयस सर्विस काम नहीं कर रही, केवल इंटरनेट काम कर रहा है।” कुछ उपयोगकर्ताओं ने तो एयरटेल की सेवाओं को “आपदा” करार देते हुए कनेक्शन बंद करने की धमकी दी।
जियो उपयोगकर्ताओं ने भी अपनी शिकायतें दर्ज कीं, जिसमें एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “जियो नेटवर्क दिल्ली में एक घंटे से ठप है। कॉलिंग और डेटा दोनों काम नहीं कर रहे।” कई उपयोगकर्ताओं ने मेम्स और व्यंग्यात्मक पोस्ट के जरिए अपनी नाराजगी जाहिर की।
कंपनियों का जवाब
एयरटेल ने आधिकारिक तौर पर इस खराबी को स्वीकार करते हुए X पर एक बयान जारी किया: “हम वर्तमान में नेटवर्क खराबी का सामना कर रहे हैं। हमारी टीम इसे जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही है। असुविधा के लिए हमें खेद है।” हालांकि, जियो की ओर से इस मुद्दे पर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है, जिसके कारण उपयोगकर्ताओं में और अधिक नाराजगी देखी गई।
संभावित कारण
हालांकि एयरटेल और जियो ने खराबी के सटीक कारणों का खुलासा नहीं किया है, नेटवर्क विशेषज्ञों का मानना है कि यह कोर नेटवर्क में तकनीकी खराबी या राउटिंग सिस्टम में गलत कॉन्फिगरेशन के कारण हो सकता है। यह खराबी ऐसे समय में हुई है जब डिजिटल भुगतान, रिमोट वर्क और ऑनलाइन संचार के लिए स्थिर नेटवर्क की जरूरत पहले से कहीं अधिक है।
प्रभाव और भविष्य
यह खराबी कार्यालय कर्मचारियों, रिमोट वर्कर्स और छात्रों के लिए विशेष रूप से असुविधाजनक रही, क्योंकि कई लोग ऑनलाइन मीटिंग्स, डिजिटल भुगतान और संचार के लिए इन सेवाओं पर निर्भर थे। एयरटेल के शेयरों में भी मामूली गिरावट देखी गई, जो सोमवार को बॉम्बे स्टॉक एक्सचेंज में 0.26% नीचे ₹1,924.70 पर बंद हुए।
उपयोगकर्ता अब यह उम्मीद कर रहे हैं कि दोनों कंपनियां जल्द से जल्द सेवाएं बहाल करेंगी और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए ठोस कदम उठाएंगी। इस बीच, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अन्य नेटवर्क प्रदाताओं की ओर रुख करने की बात कही है, यदि ऐसी समस्याएं बार-बार होती रहीं।
