इंडिगो की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि नई क्रू रोस्टरिंग नियमों, खराब मौसम, एयरपोर्ट पर भीड़ और तकनीकी खराबियों के कारण उड़ानें प्रभावित हुई हैं। डायरेक्टोरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने मामले की जांच शुरू कर दी है और एयरलाइन से विस्तृत रिपोर्ट मांगी है। नवंबर महीने में ही 1,232 फ्लाइट्स कैंसल हो चुकी थीं, जिनमें से 755 क्रू की कमी और 92 एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) की खामियों के कारण रद्द हुईं।
सेलिब्रिटीज की परेशानी
तेलुगु एक्टर नरेश विजय कृष्णा, जो महेश बाबू के सौतेले भाई हैं, ने बुधवार को X (पूर्व ट्विटर) पर एक वीडियो पोस्ट किया। हैदराबाद एयरपोर्ट पर सुबह 8:15 बजे पहुंचे नरेश ने बताया कि सभी इंडिगो फ्लाइट्स में देरी हो रही थी। उन्होंने लिखा, “फ्लाइंग का मजा 90 के दशक में खत्म हो गया। समय पर पहुंचा, लेकिन सभी फ्लाइट्स डिले। फ्लाइट में खाने के लिए पैक किया, शॉपिंग की और लौटा तो ग्राउंड क्रू और पैसेंजर्स के बीच मारपीट हो रही थी। गंदगी
।” वीडियो में बंद बोर्डिंग गेट्स के पास भीड़ और तनावपूर्ण माहौल साफ दिख रहा है। नरेश ने आगे कहा कि इससे उनकी शेड्यूल बिगड़ गई।
सिंगर राहुल वैद्य को भी इसी संकट का सामना करना पड़ा। बिना एयरलाइन का नाम लिए उन्होंने सोशल मीडिया पर पोस्ट किया, “आज फ्लाई करने का सबसे बुरा दिन! और हमें आज रात कोलकाता में शो के लिए जाना है…”। बाद में उन्होंने खुलासा किया कि गोवा से मुंबई की उड़ान कैंसल होने के कारण उन्हें दूसरी एयरलाइन से प्राइवेट टिकट लेना पड़ा, जिसकी कीमत 4.2 लाख रुपये थी। राहुल ने पैसेंजर्स की परेशानी पर गहरी नाराजगी जताई।
टीवी एक्ट्रेस निया शर्मा गुरुवार को इसी मुसीबत का शिकार हुईं। आखिरी मिनट में इंडिगो फ्लाइट कैंसल होने पर उन्हें दूसरी एयरलाइन का 54,000 रुपये का टिकट खरीदना पड़ा। इंस्टाग्राम स्टोरी पर बोर्डिंग पास शेयर करते हुए उन्होंने लिखा, “मेरा बोर्डिंग पास 54K का है, और ये डोमेस्टिक ट्रैवल है। दोस्त, तुझे थैंक्यू कि तूने मुझे इस फ्लाइट पर चढ़ा दिया… अब उम्मीद है कि बाकी सब भी पहुंच जाएं। हेयर, मेकअप और क्लोद्स के बिना मैं क्या कर लूंगी।” निया ने एक सेल्फी भी पोस्ट की, जिसमें उनकी थकान साफ झलक रही थी।
200 से ज्यादा फ्लाइट्स कैंसल, पैसेंजर्स फंसे
रॉयटर्स के अनुसार, गुरुवार को कम से कम 175 इंडिगो फ्लाइट्स कैंसल हो चुकी थीं, जबकि बुधवार को 150 और मंगलवार को 130 रद्द हुईं। दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, पुणे और बेंगलुरु जैसे प्रमुख एयरपोर्ट्स पर हाहाकार मच गया। बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर 73 फ्लाइट्स कैंसल हुईं, जबकि हैदराबाद में 33। पैसेंजर्स ने 12-14 घंटे तक इंतजार किया, कई शादियों, मेडिकल अपॉइंटमेंट्स के लिए फंस गए। सोशल मीडिया पर #BoycottIndiGo ट्रेंड कर रहा है, जहां लोग कह रहे हैं, “इंडिगो मत उड़ाओ… ये लूटते हैं।”
मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक, नई फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के कारण पायलट और क्रू की कमी हो गई है। ये नियम नवंबर 1 से लागू हुए, जो पायलटों की थकान कम करने के लिए आराम और ड्यूटी घंटों को सख्त बनाते हैं। इंडिगो ने माना कि रोस्टर प्लानिंग में चूक हुई, जिससे संकट गहरा गया। मंगलवार को केवल 35% फ्लाइट्स समय पर उड़ीं, यानी 1,400 से ज्यादा डिले हुईं।
एयरलाइन का जवाब और आगे की राह
इंडिगो ने माफी मांगी और कहा, “हम पैसेंजर्स को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं। हम 48 घंटों में स्थिति सुधारने की कोशिश कर रहे हैं।” कंपनी ने अतिरिक्त क्रू की भर्ती और रोस्टर एडजस्टमेंट का वादा किया है। DGCA ने एयरलाइन को तलब किया है और जुर्माने की आशंका जताई जा रही है। विशेषज्ञों का कहना है कि ये संकट एविएशन सेक्टर की कमजोरियों को उजागर करता है, जहां पायलट शॉर्टेज लंबे समय से समस्या बनी हुई है।
पैसेंजर्स से अपील है कि यात्रा से पहले एयरलाइन ऐप या वेबसाइट चेक करें। इस बीच, सोशल मीडिया पर गूंज रही शिकायतें सरकार तक पहुंच चुकी हैं, और उम्मीद है कि जल्द सुधार होगा।
